lunes, 24 de septiembre de 2012

Comportamiento Organizacional

Comportamiento Organizacional: Es el estudio de las acciones de las personas en su trabajo.

 
El enfoque del comportamiento organizacional se concentra básicamente en 2 campos:
- Individual
- Grupo
 
¿ Nuestro comportamiento es el mismo cuando estamos solos y cuando estamos en grupo?
 
 
La meta del CO es "explicar y predecir el comportamiento de las personas y grupos", pero para qué necesitamos esta habilidad? R= El éxito de un Gerente depende en que los miembros del equipo realicen sus funciones correctamente.
 
 
LOS COMPORTAMIENTOS QUE NOS INTERESAN SON:
 
Productividad
 
Ausentismo
 
Rotación de Personal
 
Ciudadanía organizacional
 
Involucramiento con el trabajo
 
Compromiso con la organización
 
Satisfacción del trabajo (Actitud)
 
 
Actitud: Juicio de valor en cuánto a una persona, objeto o hecho. Esta compuesta por 3 elementos:
- Cognitivo: Ideas, opiniones, conocimiento e información que tiene una personas.
- Afectivo: La parte emocional o el sentimiento que esta detrás de una actitud
- Conductual: Intención de portarse de cierta manera con alguien o frente a alguien.
 


Dirección de A&B


Elementos de la Organización:
 
1.Una meta.

2.Una estructura organizacional.

3.Un grupo de personas.


Formas de Dirección



Dirección

Conducir y motivar a todas las partes involucradas y resolver conflictos. Actividades relacionadas con la dirección:

¡Poner en práctica la filosofía de participación por todos los afectados por la decisión.

¡Conducir y retar a otros para que hagan su mejor esfuerzo.

¡Motivar a los miembros.

¡Comunicar con efectividad.

¡Desarrollar a los miembros para que realicen todo su potencial.

¡Recompensar con reconocimiento y buena paga por un trabajo bien hecho.

¡Satisfacer las necesidades de los empleados a través de esfuerzos en el trabajo.



Administración de Alimentos y Bebidas II

ADMINISTRACIÓN DE ALIMENTOS Y BEBIDAS II

Estimados alumnos:

Les doy la más cordial bienvenida a este espacio, en donde encontrarán la información de interes que complementa los temas abordados en clase.
Iniciamos con las generalidades del curso y especifícaciones de evaluación.

Bienvenidos!!!





Objetivo de Aprendizaje:

El alumno dirigirá la operación del área de alimentos y bebidas, a través de técnicas y herramientas de supervisión, dirección y control, para contribuir al logro de los objetivos de la organización.


Unidades de Aprendizaje:


I.Supervisión del área de alimentos y bebidas

I.Fundamentos de dirección

I.Proceso administrativo

II.Importancia de la Dirección

III.Elementos de la Dirección

II.Principios de supervisión

I.Importancia y objetivo en los procesos gastronómicos

II.Componentes de la supervisión

III.Herramientas de Supervisión

IV.Fases de supervisión

II.Principios de control

I.Fundamentos de control

II.Herramientas de control

III.Fases del control administrativo


METODOLOGÍA DE LA CLASE

—El docente realizará una exposición de cada una de las unidades de aprendizaje.

—Por cada tema visto en clase se realizará un ejercicio práctico.

—Las especificaciones de estos ejercicios se entregarán en clase.

—Los ejercicios deberán entregarse en tiempo y forma, no habrá prorrogas para la entrega. En caso de inasistencia, el alumno podrá enviar su tarea por correo electrónico (para revisión), en el entendido que tendrá que entregarlo completo en carpeta digital para las evaluaciones parciales y finales.

—Cada uno de los ejercicios elaborados en clase o en casa se integrarán en una carpeta digital de Evidencias.

—La carpeta digital de Evidencias se entregará en cada parcial y al final.


FECHAS DE ENTREGA CARPETAS DIGITALES, EVALUACIONES Y REVISTA DIGITAL


GA41
—1ra Evaluación Parcial: Viernes 28 de Septiembre

¡Entrega 1er fascículo digital: Viernes 28 de Septiembre

—2da Evaluación Parcial: Jueves 1 de Noviembre

¡Entrega 2do fascículo digital: Viernes 1 de Noviembre

—Evaluación Final: Jueves 6 de Diciembre

¡Entrega 3er fascículo y Revista Final: Jueves 6 de Diciembre.
 
 
 
GA42
 
—1ra Evaluación Parcial: Martes 2 de Octubre
¡Entrega 1er fascículo digital: Martes 2 de Octubre
—2da Evaluación Parcial: Martes 6 de Noviembre
¡Entrega 2do fascículo digital: Martes 6 de Noviembre
—Evaluación Final: Jueves 4 de Diciembre
¡Entrega 3er fascículo y Revista Final: Jueves 4 de Diciembre.
 
 
 
 
BIBLIOGRAFÍA SUGERIDA:
Lara, Jorge (2010). Dirección de Alimentos y Bebidas en Hoteles. México D.F. : Limusa.
Robbins, Stephen (2009). Fundamentos de Administración. México D.F.: Prentice Hall.
Durón, Carlos (2009). El éxito Restaurantero: Habilidades Directivas. México D.F.: Trillas.
Fisher, William (2000). Marketing Creativo para el Servicio de Alimentos, México D.F. : Trillas.
Cooper, Brian (2002). Cómo Iniciar y Administrar un Restaurante. Colombia.: Norma
Durón, Carlos (2010). El restaurante como Empresa. México D.F.: Trillas.
Cooper, Denis (2001). Organización, planeación y pronóstico de empresas. México D.F.: Logos


miércoles, 1 de agosto de 2012

Autoridad y responsabilidad

4. Autoridad y Responsabilidad
›Autoridad:  Es el derecho inherente a un puesto administrativo que le permite girar órdenes y esperar que sean cumplidas.

“Muerto el rey, Viva el rey”


›Responsabilidad: Obligación de cumplir con las actividades asignadas. Si se delega autoridad también se delega responsabilidad.
Qué diferencia hay entre autoridad y poder?

›La autoridad es un derecho y su legitimidad se funda en el puesto.
›El poder se refiere a la capacidad que tiene la persona de influir en las decisiones.

Unidad de Mando y Esfera de Control

2. Unidad de Mando
Cadena de Mando: Línea de autoridad continua que va desde los niveles más altos hasta los más bajo. Aclara quien le reporta a quien. ¿A quién debo recurrir si tengo un problema? O ¿De quién soy responsabilidad? (podían existir 2 o más jefes)

Unidad de Mando: Principio de administración que establece que ningún empleado debe tener más de un jefe.



3.Esfera de control
›La cantidad de empleados que un gerente puede manejar con eficiencia y eficacia

Especialización del Trabajo


S. XVIII Adam Smith proponía que los trabajos se dividiera en partes pequeñas.


Una persona distinta realiza cada uno de los pasos independientes de un trabajo, en lugar de que una sola persona desempeñe todo el trabajo.

Diseño de la Organización