Herramientas de Planeación:
Pert: “Program and Evaluation
Review Technic”
Es un diagrama en forma de gráfica de flujos que representa
una secuencia de las actividades requeridas para terminar un proyecto, así como
el tiempo o los costos asociados a cada actividad.
5 pasos para realizar un diagrama
Pert
- Identificar cada actividad
importante que se debe realizar para que un proyecto quede terminado.
- Determinar el orden en que
se deben terminar estos hechos
- Trazar un diagrama de
flujo de las actividades, de principio a fin, identificando cada actividad
y su relación con todas las demás. Usar cirulos para indicar los hechos y
flechas para representar las actividades.
- Calcular el tiempo estimado
para terminar cada una de las actividad, empleando un promedio ponderado
que incluya un cálculo optimista del tiempo(to), un cálculo del tiempo más
probable (tm) en condiciones normales y un cálculo pesimista (tp). La
fórmula para calcular el tiempo de espera es:
Te=
to+4tm+tp
- Establecer un programa de
inicio y fin de cada actividad y del proyecto en su totalidad. Las demoras
que se presenten en la ruta critica que quieren más atención, ya que las
demoras implicaran un retraso en el proyecto final.
Ejemplo: construcción de un restaurante
|
HECHO
|
DESCRIPCION
|
TIEMPO
|
ACTIVIDAD
|
|
(SEMANAS)
|
ANTERIOR
|
||
|
A
|
Aprobar diseño y obtener permisos
|
3
|
ninguna
|
|
B
|
Colocar cimientos
|
1
|
A
|
|
C
|
Estructura del Restaurante
|
4
|
B
|
|
D
|
Colocar ventanas
|
0.5
|
C
|
|
E
|
Colocar tejas del techo
|
0.5
|
C
|
|
F
|
Construir frente y lados de tabique
|
4
|
D,E
|
|
G
|
Instalación eléctrica, plomería y contactos
|
6
|
C
|
|
H
|
Colocar tabla roca
|
2
|
G
|
|
I
|
Colocar acabados de interiores
|
2
|
H
|
|
J
|
Pintar restaurante (interior y exterior)
|
2
|
I,F
|
|
K
|
Colocar alacenas/estanterías
|
0.5
|
J
|
|
L
|
Colocar pisos
|
1
|
J
|
|
M
|
Acabados finales y entrega
|
1
|
K,L
|
Cuestionarios:
¢ Documento
básico para obtener la información, se encuentra formado por un conjunto de preguntas
que deben estar redactadas de forma coherente y organizadas, secuenciadas y
estructuradas de acuerdo con una determinada planificación.
¢ Tipos
de preguntas:
¢ Abiertas
¢ Cerradas
¢ Semi-abiertas
¢ De
evaluación
¢ Motivadoras
Visita la página:
Actividad:
Diseña el cuestionario de evaluación de servicio para tu
restaurante.
